任天堂のネットサービス全般で大規模障害発生〜主要因は3DSのニンテンドーネットワークID

ゲーム WiiU 3DS

ネットでのサービス提供やDLカードなどでのDLソフト販売など、ネット関連ビジネスを進めている任天堂。ただ、WiiUでいきなり巨大本体アップデートを初回配信したり、DLC関連をあの手この手で模索していたりと、やり始めると極端なぐらいやりはじめてる印象もあります。

そんな中、WiiUで導入されたニンテンドーネットワークID（NNID）とMiiverse。これが3DSにも展開されることになり、12/10の更新で実施されました。
ニンテンドー3DSの本体アップデートを実施。「Miiverse」などを追加 - GAME Watch

ただ、個人的には3DSにIDを登録するとWiiUのIDに3DS本体が紐付けされてしまうだけでこれといったメリットが感じられなかったこともあり、未だ登録していません。そんな中、このNNIDに起因する大規模なネットワービス障害が発生してしまっているようです。

任天堂、「Wii Uおよびニンテンドー3DSのネットワークサービスの接続エラーについて」をサポート情報に掲載 - GAME Watch
Wii Uおよびニンテンドー3DSの ネットワークサービスの接続エラーについて

ネットサービスエラーの主要因は「3DSへのID登録」〜eShop初回起動時の引き継ぎ処理が想定外の負荷に

主な要因としては、3DSでニンテンドーネットワークIDを登録後、初回eShop接続時に本体購入済みコンテンツをIDに割り当てる処理を行っていて、これが過負荷になってしまったとのこと。

ただ、クリスマス商戦で大幅に本体などが売れたとことといい、この時期に需要が一気に伸びることは予想できていたのではないでしょうか？それなのになぜ時間のかかるニンテンドーネットワークIDをこの時期に日本で展開したのか。別に年末商戦後でもよかったわけですし。

また「初回eShop接続時に問答無用でコンテンツ引き継ぎ処理実行」という仕様もまずいように思えますね。eShop接続時に「購入コンテンツをニンテンドーネットワークIDに関連付けますか？（処理には長時間かかる可能性があります」みたいなダイアログを表示し、ユーザー選択制にすればもうちょっと負荷が分散できたのかもしれませんのに。

この時期に処理のかかるものを展開したビジネス判断、eShopでの仕様の問題、そのあたりが引き起こした問題という感じです。

他のネットサービスでも弊害有り〜早急の対策を

この問題のため、ポケモンバンクの配信停止や期間限定キャンペーンの延期なども検討する事態になっているようです。

ニンテンドーeショップの接続障害に伴う 『ポケモンバンク』の一時配信停止のお知らせ

さらに今回の障害の対策として「3DSにIDを登録しないで」とお願いしてるのが、なんとも変な感じです。3DSにID登録させようと積極的だったのは任天堂だろうに、と。

自分はもっぱらドラクエXとWiiFitUしかやらず、後はスマホなどでMiiverseをチェックするのが中心、3DSはオフラインが主ということもあり、それほど影響は無いのかとも思ったのですが、ドラクエXのログインにも一時問題が生じた模様。またWiiFitUをやってみてもジムにだれもいなくて寂しい、Miiverseつなげようとすればエラーばっかりと、いろいろがっかり来る展開になっていますね。

任天堂的には3DSの大幅な仕様変更になるだけに需要の集中するクリスマス前に展開して一気にNNIDに乗り換えてもらおうという意図だったのかもしれませんが、ちょっと欲を出しすぎたかもしれません。おとなしく1月末や2月にNNID導入しておけばこのような事態にはならなかった気がするんですけどね。他にもゼルダやネットキャンペーンなども展開しており、「自業自得」という感じになっているのが残念。顧客の満足度を損なってしまってはしょうがないと思うんですけどね。

ともかく、一刻も早い問題解決をお願いしたいと思います。また、誤った経営判断と間違った仕様については猛省していただきたいところです。