プレイやん、音が左右逆に出る不具合発生。無料交換実施

なかなか各所で話題のプレイやんITmediaなどのレビューを見ると、操作性なども含めてなかなかよくできているようです。
しかし、そんなプレイやんに不具合が。元々は2ch【ミニゲームも】プレイやん 14やん【遊べる!】で発覚した問題。その書き込みが以下のもの。

426 名前:名無しさん、君に決めた![sage] 投稿日:05/02/22(火) 15:49:55 ID:???
ヘッドフォンからの出力って、ステレオの左右が逆になってない?
本体に繋いだときと明らかに逆なんだが…
436 :名無しさん、君に決めた!:05/02/22 15:59:23 ID:???
>>426
・・・逆だ
443 :名無しさん、君に決めた!:05/02/22 16:08:10 ID:???
逆じゃん
こりゃ致命的だな・・・
444 :名無しさん、君に決めた!:05/02/22 16:08:43 ID:???
>>426
ほんとだ…
445 :名無しさん、君に決めた!:05/02/22 16:09:31 ID:???
やっちまったか・・・ >任天

ハードか?
447 :名無しさん、君に決めた!:05/02/22 16:10:18 ID:???
本体につないだときが反対でプレイやんにつないだときがアレなんだよ
448 :名無しさん、君に決めた!:05/02/22 16:10:28 ID:???
裏返せばいいやん
449 :名無しさん、君に決めた!:05/02/22 16:11:56 ID:???
やっちまったかもな・・・
ファームで直せる部分なのかな・・・

これは、正直チェックが甘かったと言わざるをえないでしょう。まあ、確かにプレイやんの性質上、このバグに気がつかなかった原因も分からないではないのですが。
というのも、音声が左右逆というのは、単なるMP3の曲では分かりづらい。もともとステレオの音楽は左右の区別があまり重要でないので。一方、動画の場合、物が移動するシーンなどでは非常によく左右逆がよく分かる。しかし、プレイやんの動画は、G.726でモノラル。つまり、動画でも左右逆は分からないのだ。
これをチェックするためには、「動画の音声をステレオでMP3したもの」をテストデータとして用意し、テストする必要があった。これが想定できていないところは完全に落ち度だろう。

だが、ここで任天堂はまた驚異的な対応。なんと、既に公式ページに交換対応についての告知が出ている。上の引用文であるように、2chでこの問題が判明したのが16時前。それからわずか4時間程度で交換対応、というのは何と対応の早いことだろう。先の記事のPSPと好対照だ。ちゃんと謝罪もしているし、修理対応でなく交換対応だ。

このたび、「プレイやん」のヘッドホン端子からのステレオ音声が、部品の不具合により左右逆に出力されることが判明しました。大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
すでに、お買い求めいただきましたお客様には、別途メールにて商品交換のご案内をさせていただきます。
また、2月21日以降にお申込みいただきましたお客様につきましては、商品のお届けが3月5日頃となります。
以上、何卒ご了承いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

もっとも、この交換対応は、プレイやんが通販オンリーであることにも起因しているだろう。今日が発売であり、出荷数も把握できているし、ユーザの住所も把握できている。商品の性質上、初期出荷も少ないだろうし、その交換の容易さを考えて、即座に対応することができたのだろう。
問題発生から即日交換対応する任天堂、問題発生しても煮え切らない態度でお茶を濁し続けるソニー。奇しくも同日にくっきりと対応の差が現れました結果となりました。